Expédition et livraison

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE TRAITÉE ?

Nous tenons à ce que vous receviez vos articles au plus vite. Veuillez vérifier attentivement le modèle et la couleur lors de votre commande, car nous ne pouvons pas la modifier. Une fois la commande enregistrée dans notre système, aucune modification ni annulation n'est possible.

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables suivant leur réception et expédiées le lendemain de leur traitement.

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt en Chine. Veuillez prévoir un délai de traitement supplémentaire pendant les périodes de fêtes et de promotions.

CONFIRMATION D'EXPÉDITION

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition vous permettant de suivre votre colis. Les frais de port dépendent du poids du colis et du lieu de livraison. Les clients sont responsables des droits de douane et taxes applicables aux commandes internationales.

Suivi des envois

En tant que destinataire, il vous incombe de suivre votre commande et de fournir les documents nécessaires aux douanes ou au transporteur. Si la commande est marquée « Retour à l'expéditeur » ou « Livraison impossible » en raison de documents manquants ou d'une absence de réponse du destinataire, nous ne pourrons procéder à aucun remboursement ni remplacement. Dans ce cas, vous devrez peut-être passer une nouvelle commande.

LIVRAISON

Votre bureau de douane local peut exiger des documents supplémentaires et un délai supplémentaire pour dédouaner votre colis, ce qui pourrait retarder le délai de livraison estimé.

Votre commande sera livrée par les services postaux locaux ou par un coursier local. Dans la plupart des régions, la livraison est assurée par les services postaux ; votre colis arrivera donc avec votre courrier habituel. En cas d'absence, le livreur déposera un avis de passage indiquant où et comment récupérer votre colis.

TAXES ET DOUANE

Des taxes, droits de douane et autres frais peuvent s'appliquer à l'arrivée du colis dans le pays de destination. Ces frais sont déterminés par les douanes locales et sont à la charge du destinataire. Nous déclinons toute responsabilité à cet égard. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

DOUANES ET RÉGLEMENTATIONS

Il vous incombe de vérifier la réglementation postale locale concernant les marchandises soumises à restrictions ou interdites. Nous déclinons toute responsabilité pour les articles non autorisés dans le pays de destination.

FRAIS DE TRANSACTION INTERNATIONALE

Si votre compte de carte de crédit est libellé dans une devise autre que le dollar américain (USD), le taux de change appliqué peut différer de celui affiché sur notre site web. Des frais de transaction à l'étranger peuvent également s'appliquer. Ces frais sont fixés par votre banque et nous ne sommes pas responsables des taux de change ni des frais supplémentaires.

Les prix affichés dans votre devise locale sont débités en dollars américains au moment du paiement. Toutes les transactions sont traitées par Stripe en dollars américains.

ANNULATIONS / MODIFICATIONS

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traitons et expédions les commandes très rapidement ! Une fois votre commande traitée par notre entrepôt, aucune modification ne sera possible.

Veuillez noter : les commandes déjà emballées ou expédiées ne peuvent pas être annulées.